polityka zwrotów

Anulowanie zamówienia

Przyjmujemy anulowane zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Zwrot towaru (jeśli dotyczy)

Przyjmujemy zwroty. Klienci mają prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Notatki dotyczące produktu

Produkty personalizowane lub wykonane na wymiar nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni.
W przypadku zwrotu przez konsumenta, koszty wysyłki pokrywa konsument. Dokładny koszt zależy od wybranego przewoźnika.

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem z przyczyn leżących po naszej stronie, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.

Konsumenci nie ponoszą żadnych opłat za zwrot produktu;

Zwrot (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony w ciągu kilku dni, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub na oryginalną metodę płatności.

Spóźniony lub nieudany zwrot (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — oficjalne wysłanie zwrotu może potrwać trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Wysyłka zwrotów często zajmuje trochę czasu. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@secende.com.

Adres zwrotny możesz uzyskać od naszego zespołu obsługi klienta pod adresem service@secende.com.