FAQ
1. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Konto oferuje jednak pewne uprawnienia:
Szybka realizacja zamówień
Łatwy podgląd statusu i historii zamówień
Aktualne informacje o naszych nowych produktach i promocjach
2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatność przy odbiorze
3. Czy mogę zmienić adres wysyłki po wysłaniu zamówienia?
Uwaga: adresu wysyłki nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Prosimy o zmianę adresu wysyłki na adres zamieszkania, a nie adres urlopowy, ponieważ nie wiemy, jak długo przesyłka będzie przetrzymywana w odprawie celnej na stacji docelowej.
4. Jak długo trwa wysyłka i jak mogę śledzić przesyłkę?
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i adresem strony internetowej, na której możesz śledzić przesyłkę. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez odprawę celną w Twoim kraju.
5. Co powinienem zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje jakiegoś produktu?
Jeśli nadal czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem service@secende.com.
W przypadku dalszych pytań prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem e-service@secende.com.